Vaga agente de suporte operacional PCD
- Tags:
- empresa confidencial, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
Atendimento Online e off-line. Emitir e acompanhar solicitações (OS), Protocolos OS, BDs, Siacs, BS, WPF, Ações, Protocolos do Portal de Ouvidoria, JIRA, SISJUR, SA3, e outros. Qualificar os protocolos tratados, a fim de levantamento de oportunidades de melhorias. Interagir com áreas técnicas para resolução de pendências. Realizar contato ativo com clientes, visando a resolução e posicionamento referentes aos protocolos. Solicitar liberações e, ou fechamento de OS de instalação. Emitir e acompanhar protocolos gerados. Prezar pela qualidade dos atendimentos prestados. Realizar atendimento receptivo como suporte ao primeiro nível. Seguir os scripts e demais orientações para atendimento. Sinalizar oportunidades de melhoria em processos e sistemas de atendimento. Comunicar quaisquer problemas ou falhas massivas identificadas nos sistemas utilizados e/ou rede. Atender as Normas de Conduta estabelecidas pela Empresa. Ensino Médio completo. Conhecimentos básicos em informática.
Faixa Salarial
R$ 620,00 - R$1000,00 .
Benefícios
Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição, Vale Transporte,
Escolaridade Mínima
Ensino Médio .
Habilidades requeridas
Conhecimentos Básicos em informática.
Local de trabalho
Rio de janeiro / RJ
Quantidade de Vagas
20 vagas para PCD.
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Sim.
Deficiência
Auditivo, Fisica, Visual.
Observações
Não temos adaptabilidade para cadeirantes.
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.